MESA DE AYUDA

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  Es un soporte que permite a todos los ususarios de las tic, solicitar ayuda o asesoria,a través de la line telefonica,mediante la cual un funionario,ya sea ingeniero o técnologo de sistemas, brinda una asesoria donde ayuda a solucionar los inconvenientes relacionados con el software y hardware presentados de manera rápida y oportuna,donde guían al usuruario a resolver dicho inconveniente o en sus efecto monitoriando el equipo desde una central y en casos más completos y extremos asignan a un funcionario adscrito a la mesa de ayuda, para que se desplace al lugar requerido con el fin de resolver el inconveniente presentado.
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  En el caso nuestro, se realizpo una llamda a lamesa de ayuda a través de la liea 10100, el día 14 de Julio del 2008 con el fín de solicitar como se creaba el facebook. La persona que atendio la mesa de ayuda fue el señor Edinson Sanchez y suministro el Ticket 85851, quien solicito el servico fue Myriam Torres Perea funcionaria contratista del Centro Nautico Pesquero del Grupo las Armonicas.